仕事の成果（量と質）を高めるためにあるべき姿と現状の差を埋めるスキル。

　問題解決では、「問題」を正しく捉えることが重要です。問題とは、「あるべき姿と現状の差」ですが、発生した問題に対して思いつくままに対処をしていては、問題の根本的な解決に至りませんし、再発することもありえます。
　そうならないためにも、自ら描いたあるべき姿と、実際に問題が起こっている現場へ出向いて得た現状を踏まえ、問題を明らかにする必要があります。そして、「問題がなぜ発生しているのか」を論理的に深掘りをし、根本となる原因に対して最も効果的な手を打ち、計画に基づいた着実な実行と、実行結果の振返りが重要です。