PURPOSE & FOCUS
「ビジネス・コミュニケーション」のねらいと焦点
ビジネス・コミュニケーションとは何か
自らの働きかけにより相手の理解と共感を得ることで目的に向けて行動を促すこと
「ビジネス・コミュニケーション」の焦点
ビジネス・コミュニケーションでは、目的を共有し、互いを理解しあい、納得することで行動（動き）に結びつけることが重要です。ビジネス場面でのコミュニケーションでは他者と連携して成果に結びつけることを意識しなければなりません。
そうするためには、相手に働きかける前に自らのコミュニケーションスタイル（特徴）を知り、先入観を捨ててから相手と向き合わなければなりません。
BEFORE
自分の状況や価値観だけで相手とやりとりし、相手の納得を得られない
AFTER
相手の状況や価値観を理解したうえで相互に納得し、成果に結びつく行動をする
KEY POINTS
ビジネス・コミュニケーションをマスターするための3つのポイント
1Dayセミナーの特徴である、限られた時間の中で分かりやすく学び、実践においても活用することができるよう、ビジネス・コミュニケーションでは、以下の3つのポイントを押さえていきます。
POINT1
整える
知る捨てる正す
POINT2
伝える
明確にする明瞭に話す気持ちを表わす
POINT3
受ける
聞く訊く聴く
TIMETABLE
プログラム（タイムテーブル）
| 時間 | セッション | 内容 | 学習のポイント |
|---|---|---|---|
| 9:30 | 見える化オリエンテーション | 1Dayセミナーの特徴／自己紹介【L・GW・CD】 | 1Dayセミナーの特徴を理解する。メンバーの交流を深めるための自己紹介を行う。 |
| 10:00 | 見える化ビジネス・コミュニケーションの定義とポイント | 自分のビジネス・コミュニケーションの特徴を知る（タイプチェック）／ビジネス・コミュニケーションの落とし穴（ショートケース）【L・PW・GW】 | タイプチェックテストを通じて自己のビジネス・コミュニケーションの特徴を知る。ショートケースを通じてビジネス・コミュニケーションのポイントを理解する。（NG例） |
| 11:00 | 見える化ビジネス・コミュニケーションのポイント① | 整える ― 知る／捨てる／正す【L・PW・GW】 | ビジネス場面でのコミュニケーションの核となる「対話」と「連携」について確認し、それを受けて自身のコミュニケーションの特徴の把握と相手への先入観を捨てるための考え方を学ぶ。 |
| 12:00 | 昼休み | ||
| 13:00 | できる化ビジネス・コミュニケーションのポイント② | 伝える ― 明確にする／明瞭に話す／気持ちを表わす【L・PW・GW】 | 相手に合った伝え方をするために相手の立場に立ち、分かりやすさを意識し、思いを加えるスキルを学ぶ。 |
| 14:00 | できる化ビジネス・コミュニケーションのポイント③ | 受ける ― 聞く／訊く／聴く【L・PW・GW】 | 相手の伝えたいことを積極的に受け止めるように質問のスキルと傾聴のスキルを習得する。 |
| 15:00 | できる化3つのポイントの総まとめ | 3つのポイントの振り返り（基礎知識テスト）【L・PW】 | 学んだ3つのポイントの理解度を基礎知識テストを通じて確認する。 |
| 16:00 | 続けられる化実務と結びつける | 今後の自己のコミュニケーション課題／明日から実践すること（コミットメント）【L・PW・GW・CD】 | 自己のコミュニケーションの特徴を踏まえ、今後の自己のコミュニケーション課題を設定する。一日を通して学んだこと、感じたことをまとめると同時に、明日から自分がやることを宣言する。 |
| 17:40 | 続けられる化まとめ | 講評と総括【L】 | 研修のまとめを行う。 |
【L】＝講義 【PW】＝個人ワーク 【GW】＝グループワーク 【CD】＝全体討議
