PURPOSE & FOCUS
「コミュニケーション基本」のねらいと焦点
コミュニケーションとは何か
組織成果を高めるために関係者間で事実と気持ちを交換し、「伝えたいこと」と「伝わったこと」を一致させる行為
「コミュニケーション基本」の焦点
会社は個人が集まり、組織で仕事をする場です。組織成果を高めるためには、メンバー相互に協力して仕事が行えるようコミュニケーションを図らなくてはなりません。
コミュニケーションは会った瞬間から始まっていることを認識し、第一印象で損をしないように自分が普段どのような姿勢・態度かを見直すことと、他者のことを勝手に決め付けて苦手意識を持ったりしないよう、自身の価値観について診断テストを使って明らかにします。また、自己認識力を高めることの重要性を学び、フィードバックを受けたときは“叱られた”と捉えずに客観的に見直す貴重な機会と捉えられるような意識を醸成します。
ベースを整えた後にコミュニケーションの基礎に必要な聴き方・伝え方を学び、組織で信頼を得て成果につながるコミュニケーションが図れるようになります。
BEFORE
自分の態度を顧みず、相手から信頼を得られない
AFTER
組織で信頼を得て成果につながるコミュニケーションが図れるようになる
KEY POINTS
コミュニケーション基本をマスターするための2つのポイント
半Dayセミナーの特徴である、限られた時間の中で分かりやすく学び、実践においても活用することができるよう、コミュニケーション基本では、以下の2つのポイントを押さえていきます。
POINT1
自分を整える
自分を知る言動を見直す
POINT2
共有する
よく聴く丁寧に伝える
TIMETABLE
プログラム（タイムテーブル）
| 時間 | セッション | 内容 | 学習のポイント |
|---|---|---|---|
| 13:00 | オリエンテーション | 本日のスケジュール／自己紹介【L】 | 本日学習する内容を確認します。交流を深めるため自己紹介を行います。 |
| 13:20 | コミュニケーション基本の定義とポイント | コミュニケーションの定義／コミュニケーションの基本構造／なぜコミュニケーションが必要なのか【L・PW】 | コミュニケーションの基本構造を学びます。組織成果を上げるためには、なぜコミュニケーションが必要なのかを学習します。 |
| 14:00 | コミュニケーションのポイント① | 自分を整える ― 自分を知る／言動を見直す【L・PW】 | 演習や診断ツールを用いて、自分自身のコミュニケーションの特性を知ります。自分自身のコミュニケーションの課題を確認し、伝え方や言葉遣いのポイントを見直します。 |
| 15:00 | コミュニケーションのポイント② | 共有する ― よく聴く／丁寧に伝える【L・PW】 | 相手が伝えたい事実と気持ちを聴き、伝わった事実と気持ちを相手に確認することを学習します。わかりやすく伝える方法を学びます。 |
| 16:00 | 総合演習 | コミュニケーション確認テスト／総合演習「伝えて、聴いて、確かめる」／宣言【L・PW・GW・CD】 | 本日学習した内容を確認します。本日学んだことを明日から実践することについて、グループ内で発表を行い、互いに共有します。 |
| 16:50 | まとめ | 講評と総括【L】 | 研修のまとめを行います。 |
【L】＝講義 【PW】＝個人ワーク 【GW】＝グループワーク 【CD】＝全体討議
